Dijital bankaların çalışma ilkeleri nelerdir?

Dijital bankalar, geleneksel bankacılık sisteminin sunduğu hizmetleri modern teknolojilerle birleştirerek, müşterilerine daha hızlı ve verimli bir finansal deneyim sunmayı hedefler. Bu bankalar, fiziksel şube gereksinimini ortadan kaldırarak, kullanıcıların işlemlerini internet ve mobil uygulamalar üzerinden gerçekleştirmelerine olanak tanır. Böylece, dijitalleşen dünyada finansal hizmetlere erişim daha da kolaylaşmış olur.

Dijital bankaların faaliyet esasları, 29.12.2021 tarihli ve 31704 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Dijital Bankaların Faaliyet Esasları ile Servis Modeli Bankacılığı Hakkında Yönetmelik” ile düzenlenmiştir. 

Dijital bankaların faaliyet esaslarından bazıları:

• Müşteri portföyü: Dijital bankaların kredi müşterileri yalnızca finansal tüketiciler veya KOBİ’ler olabilir. 
• Faaliyet sınırları: Dijital bankalar, mevduat ve katılım bankalarının gerçekleştirdiği tüm işlemleri yapabilir ve diğer bankalara kredi kullandırabilir. 
• Teşkilatlanma: Dijital bankalar, genel müdürlük dışında muhabirlik, acentelik, temsilcilik gibi teşkilatlanmaya gidemez ve genel müdürlüğe bağlı hizmet birimlerini amacı dışında fiziksel şube gibi kullandıramaz. 
• Kredi sınırlaması: Kredi kartları ile gerçekleştirilen harcamalar ve nakit çekimleri ile kredili mevduat hesapları hariç, müşterilere toplamda maksimum aylık net ortalama gelirinin 4 katı tutarında teminatsız kredi verilebilir. 
• Fiziksel büro: Müşteri şikayetlerini ele almak üzere en az bir fiziksel büro kurulması zorunludur. 
• ATM hizmeti: Kendi kuracakları ATM ağları ya da diğer ATM ağları üzerinden müşterilerine hizmet sunabilir.