DHL'nin genel şartları nelerdir?

DHL'nin taşımacılık hizmetleri, uluslararası düzeyde geniş bir müşteri kitlesine hitap ederken, belirli kurallar ve şartlar çerçevesinde işlemektedir. Bu genel şartlar, gönderilerin nasıl tanımlandığı, gümrük işlemlerinin nasıl yürütüleceği ve teslimat süreçlerinin nasıl işlediği gibi önemli konuları içerir. DHL, göndericilerin ve alıcıların haklarını korumak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla bu şartları belirlemektedir. Müşterilerin, iş süreçlerini daha iyi anlaması ve hizmetlerden en verimli şekilde yararlanması için bu şartların bilinmesi önemlidir.

DHL taşımacılık genel şartlarından bazıları şunlardır:

DHL taşımacılık genel şartlarına, mydhl.express.dhl ve dhl.com gibi DHL'in resmî web sitelerinden ulaşılabilir. 

• Gönderi tanımı. Gönderi, tek bir taşıma senedi kapsamında teslimata çıkan ve havayolu, karayolu veya sair taşıma yöntemleri de dâhil olmak üzere DHL’in seçeceği herhangi bir şekilde taşınabilen tüm belge ve kolileri ifade eder. 
• Gümrük işlemleri. DHL, hizmetlerini sunmak için aşağıdaki eylemlerden herhangi birini gönderici veya alıcı namına gerçekleştirebilir: tüm belgeleri doldurmak, ürün ya da hizmet kodlarını tanzim etmek ve yürürlükteki yasa ve mevzuatlar uyarınca gerekli olan tüm harç, vergi veya diğer ücretleri ödemek. 
• Teslimat. Gönderiler, adrese en yakın şubeye ulaştırılır ve alıcı tarafından şube müdürlüğünden teslim alınır. 
• Yasak kargolar. ADR (Tehlikeli Maddelerin Karayolu ile Taşınmasına İlişkin Avrupa Anlaşması) kapsamına giren gönderiler taşınması yasak olan gönderi kabul edilir. 
• Kullanım şartları. myDHLi ve fonksiyonları tam olarak kullanmak isteyen müşterilerin, kendi talepleri üzerine DHL Global Forwarding tarafından verilecek olan kullanıcı adını ve parolayı girmesi gerekir.